コスプレウィッグ販売TOP> 返品交換90日保証

返品および交換について(パレット、プレミアムウィッグのみ)

当店では90日以内の返品および交換を保証しておりますのでご安心してお買い求めいただけます。
返品交換4ステップ。
商品到着後90日以内なら返品および交換が可能です。

届いた商品がイメージと違う場合でも未使用に限り返品および交換が可能です。但し、下記条件に値する場合は対象外となりますので予めご了承下さい。


1.使用感がある(製品自体が劣化、変色、カットされている)
2.商品付属品(ウィッグネット、タグ、保護ネット、ビニール等)のキズ、紛失
3.到着後91日以上経過している
4.公式アイテムやアクセサリ商品。


※1.使用感の最終判断件は当店Wig Shop Paletteに属します。また未使用とは商品を受け取った状態の事を指します。その為紙タグ等をカットしてしまうとお受けできません事予めご了承下さい。

※2.返品交換は原則ウィッグ、バンスのみになりますが、廃版商品や返品交換不可と記載してある商品はお受けする事ができません。


返品および交換手順

a商品到着後、90日間以内にフォームに沿って「shop@palette-wig.com」にメールにてご連絡下さい。
b.当店から相違が無いか確認のメールが届きますので、そちらのメールを確認後、商品を返送下さいますようお願い致します。※入力項目に不備がある場合は再度ご記述依頼をする場合も御座います。
c.下記のものをご用意下さい。

 ・返品または交換する商品
 ・配送伝票の控え(お届けのお荷物外装についている、宅配業者の宛名貼付表)
 

d.当店から配送手順を記載した確認メールをお送り致しますので、そちらに沿って返送をお願い致します。

※上記4点のうち、1点でも不備がございますと返品および交換を受付することができませんのでご注意下さい。
※返送方法は、商品が破損しない範囲でお戻し下さい。返送手段に関しましても、宅急便・メール便・ゆうメール便、ゆうぱっくなど、どのような発送方法でも構いません。



【お願い】よろしければ、お受取りいただいたウィッグのご感想や改善ご希望点などを Paletteウィッグアンケートにて是非ご記載下さい。今後の参考にさせていただきます!
こちらからページへアクセスします。


連絡発送先

〒328-0024
栃木県栃木市樋ノ口町26-2
ウィッグショップ パレット 返品交換係


■返品受付専用フォーム

■交換受付専用フォーム

メーラが起動しない、または文字化けしてしまう場合は以下のテキストエリアよりフォームをコピー&ペーストして[shop@palette-wig.com]までご連絡下さい。



注意事項

a.返品希望フォーム、または交換希望フォームに沿ってご連絡後、必ずこちらから確認のメールをお送り致しますので、そちらが届くまで返送しないようお願い致します。

b.予めご連絡がいただけていない返送商品は内容確認以前に、お受けとりする事ができ兼ねますので、お客様の手元へ発送した返品交換希望商品が戻ってしまいますので、必ず返品交換をご希望の際はその旨ご一報連絡をいただけますようお願い申し上げます。

c.返品の際にかかる送料はお客様ご負担でお送り下さい。
お客様がお受け取りになった商品に、当店の責任による破損、汚損などがあった場合、またお客様のご注文と異なる商品があった場合に限り当店で送料を負担致します。
またウィッグに根元等に細かい糊が付着している場合も御座いますが、こちらは製作過程上多少付着してしまいますので汚損に該当は致しませんので予めご了承下さいませ。

d.商品金額の返金方法はお客様指定の口座へのお振込のみとなります。
★NP後払いにてご注文のお客様は、返品(ご返金)をご希望の場合、後払いご利用料金が発生しております。
お客様から返品交換希望依頼のメールご連絡後、ウィッグの返品確認が取れ次第、 弊社より口座のご確認連絡をいたしますので、必ず後払い請求用紙でお支払い完了後、ウィッグの返送をお願い致します。

万が一、支払ったのに請求書が届くなどご不明な点が御座いましたらば、調査させていただく場合が御座いますので、弊社・若しくは請求書用紙記載後払い会社様までご連絡頂けますようお願い致します。


e.廃版商品等商品ページに返品交換不可の旨が記載してある商品はお受けする事ができません。

f.実際の返金額は下記の通りです。

「送料・手数料を除いた購入時の商品価格」-「返金時にかかる振込手数料」 = 実際の返金額


※ポイントを使用した場合は使用後の価格が商品価格になります。また振込手数料はご利用の銀行により異なりますのでご了承下さい。


G.キャンペーン内容により返品交換が承れない場合も御座いますので、キャンペーン特設ページを商品ご購入前によくお読みいただきますようお願い致します。


その他

万が一当店の責任による破損、汚損があった場合はまずメールかお電話にて御連絡下さい。 商品返品・交換迄の流れをお伝え致します。
商品到着一週間以内に御連絡いただけないと、いかなる理由であっても、返品・交換を受け付けする事ができません。
またご連絡いただいてから必ず10日以内に発送をお願い致します。(当店の過失と判断ができなくなってしまう為)その際、破損、汚損の最終的な判断権限は当店が有しますので予めご了承下さい。
尚、交換・返金につきましては不良商品を返送して頂いてからの対応とさせて頂きます(ご連絡無く返送された場合、荷物の受け取りは致しません)。

誠に勝手ではございますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。


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※15:00までのご注文・ご入金で即日発送
※日曜・祝日は休業日の為、翌営業日

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赤い印は、発送業務やメール対応等お休みとさせて頂いております。


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