コスプレウィッグ販売TOP> 返品および交換について(ブーツのみ)

サイズ交換OKの安心の交換保証

サイズ交換OKの安心の交換保証 7日以内にお気軽にご連絡下さい。

商品到着後7日以内なら返品および交換が可能です。

届いた商品のサイズが合わなかった場合、当店はサイズ交換を受付ておりますのでご安心下さい。
但し、下記条件に値する場合は対象外となりますので予めご了承下さい。

1.使用感がある(製品自体が劣化、変色、土等の汚れ)
2.商品付属品(タグ、箱、巾着等、)のキズ、紛失
3.到着後8日以上経過している


ご了承の上、以下「□返品および交換手順」よりお手続きをお願い致します。

不良交換、返品について

お客様がお受け取りになった商品に、当店の責任による破損、汚損などがあった場合、また、 お客様のご注文と異なる商品があった場合に限りご返品を承ります。
当店では必ず不良の原因解明・製品改良の為、詳しい詳細を生産工場へ報告しております。
メールでのご連絡の際は不良・破損箇所が分かるように撮影した写真(携帯電話等のカメラでOK)を添付をお願いしております。
※製品改良のために、予告無くデザイン、寸法が変更になることがございます。
※梱包時に商品によっては二つに折って発送する場合があります。

1.使用感がある(製品自体が劣化、変色、土等の汚れ)
2.商品付属品(タグ、箱、巾着等、)のキズ、紛失
3.到着後8日以上経過している
4.製作・発送過程の段階で付着した多少のシワ・汚れ・傷等
5.撮影等の影響を及ばさない箇所(靴の内側・接着剤などの色移り)の汚れや傷



このような場合、返品・返金・交換の対象にはなりません。
誠に勝手ではございますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

ご了承の上、以下「□返品および交換手順」よりお手続きをお願い致します。

【注意事項】
・試着の際は必ず室内でご着用ください。
・サイズ交換は予めご連絡いただかないと交換商品をお受けすることができません。
・必ず商品ご到着後7日以内にご連絡ください。
・原則未使用品に限ります。(室内の試着はOK)(※1)
・その他同梱されている商品付属品(箱、タグ、巾着等)等も一緒にご返送ください。
・万が一ご希望の商品に在庫が無い場合もございます。その際は大変申し訳ございませんが、サイズ交換をお受け致しかねますので、予めご了承ください。
・返送の際にかかる送料はお客様ご負担でお送り下さい。
・NP後払いを選択したお客様は返品交換の有無に関わらず必ず請求書にお払い下さいますようお願い申し上げます。
※NP後払いの請求書は弊社ではなく(株)ネットプロテクションズ様へ支払う金額になります。

※1.使用感の最終判断件は当店Wig Shop Paletteに属します。また未使用とは商品を受け取った状態の事を指します。その為紙タグ等をカットしてしまうとお受けできません事予めご了承下さい。

返品および交換手順

a商品到着後、7日間以内にフォームに沿って「shop@palette-wig.com」にメールにてご連絡下さい。
b.当店から相違が無いか確認のメールが届きますので、そちらのメールを確認後、商品を返送下さいますようお願い致します。※入力項目に不備がある場合は再度ご記述依頼をする場合も御座います。
c.下記のものをご用意下さい。

 ・返品または交換する商品
 ・配送伝票の控え(お届けのお荷物外装についている、宅配業者の宛名貼付表)
 ・必須項目記入済みアンケート用紙

※アンケートのフォームはこちらからPDF形式でダウンロードもできます。


d.当店から配送手順を記載した確認メールをお送り致しますので、そちらに沿って返送をお願い致します。

※上記3点のうち、1点でも不備がございますと返品および交換を受付することができませんのでご注意下さい。
※返送方法は、商品が破損しない範囲でお戻し下さい。返送手段に関しましても、宅急便・ゆうメール便、ゆうぱっくなど、どのような発送方法でも構いません。


連絡発送先

〒328-0024
栃木県栃木市樋ノ口町26-2
ウィッグショップ パレット 返品交換係


■返品受付専用フォーム

■交換受付専用フォーム

メーラーが起動しない、または文字化けしてしまう場合は以下のテキストエリアよりフォームをコピー&ペーストして[shop@palette-wig.com]までご連絡下さい。



注意事項

a.返品希望フォーム、または交換希望フォームに沿ってご連絡後、必ずこちらから確認のメールをお送り致しますので、そちらが届くまで返送しないようお願い致します。

b.予めご連絡がいただけていない返送商品は内容確認以前に、お受けとりする事ができ兼ねますので、お客様の手元へ発送した返品交換希望商品が戻ってしまいますので、必ず返品交換をご希望の際はその旨ご一報連絡をいただけますようお願い申し上げます。

c.返品の際にかかる送料はお客様ご負担でお送り下さい。
お客様がお受け取りになった商品に、当店の責任による破損、汚損などがあった場合、またお客様のご注文と異なる商品があった場合に限り当店で送料を負担致します。
またウィッグに根元等に細かい糊が付着している場合も御座いますが、こちらは製作過程上多少付着してしまいますので汚損に該当は致しませんので予めご了承下さいませ。

d.商品金額の返金方法はお客様指定の口座へのお振込のみとなります。
NP後払いにてご注文されたお客様は返品・交換にかかわらず、請求書のお支払前にご連絡頂けますようお願い致します。
NP後払いをにてご注文のお客様でご返品(ご返金)をご希望の場合は、弊社より発送の際にかかった発送料「648円(税込)」を弊社お振込みにてご返金手続きが必要となります。


e.廃版商品等商品ページに返品交換不可の旨が記載してある商品はお受けする事ができません。

f.実際の返金額は下記の通りです。

「送料・手数料を除いた購入時の商品価格」-「返金時にかかる振込手数料」 = 実際の返金額


※ポイントを使用した場合は使用後の価格が商品価格になります。また振込手数料はご利用の銀行により異なりますのでご了承下さい。


G.キャンペーン内容により返品交換が承れない場合も御座いますので、キャンペーン特設ページを商品ご購入前によくお読みいただきますようお願い致します。


その他

万が一当店の責任による破損、汚損があった場合はまずメールかお電話にて御連絡下さい。 商品返品・交換迄の流れをお伝え致します。
商品到着一週間以内に御連絡いただけないと、いかなる理由であっても、返品・交換を受け付けする事ができません。
またご連絡いただいてから必ず10日以内に発送をお願い致します。(当店の過失と判断ができなくなってしまう為)その際、破損、汚損の最終的な判断権限は当店が有しますので予めご了承下さい。
尚、交換・返金につきましては不良商品を返送して頂いてからの対応とさせて頂きます(ご連絡無く返送された場合、荷物の受け取りは致しません)。

誠に勝手ではございますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

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